Een bril?!

No spon Zoals jullie vorige week konden lezen, werk ik sinds kort bij de klantenservice. Elke week moet ik één avond per week beschikbaar zijn tot 11 uur. Niet heel erg, want het laatste uurtje krijg je 150% uitbetaald. Wat wel irritant is, is dat je niet zo moe bent als je tot 11 uur achter een computer hebt gezeten en je normaal rond 11 uur gaat slapen. Na een aantal keer tot 11 uur gewerkt te hebben en pas rond een uur of 2 in de nacht in slaap te vallen, vond ik dat het daar iets aan gedaan moest worden. Tijdens het schrijven van mijn scriptie had mijn partner een bril gekocht bij Charlie Temple die het blauwe licht van haar laptop voor haar weg filterde waardoor haar ogen moeër moesten worden. Dit was iets dat het proberen waard was. Lees verder Een bril?!

Advertenties

De wonderlijke wereld van de klantenservice

Sinds een paar weken mag ik mezelf klantadviseur noemen. Als ik zeg dat ik klantenservice doe, dan hebben mensen eerst medelijden met me, omdat ik de hele dag zeurende mensen moet helpen via de telefoon. Dat van die zeurende mensen is waar, maar de telefoon niet. Ik had het geluk om mee te doen aan een pilot waarin je begint met chat in plaats van telefonie. In plaats van schreeuwende mensen aan de telefoon heb ik caps lock. Gelukkig heb ik nog niet zo vaak mee gemaakt dat mensen echt boos zijn, maar wat dan wel? Lees verder De wonderlijke wereld van de klantenservice

De meest wanhopige dag van 2019 (tot nu toe)

Het is de maandag der maandagen. Een echte maandag in februari. Hij begint nog redelijk goed. Ik feliciteer via WhatsApp een vriend uitbundig met zijn verjaardag en loop opgetogen de winkel in Groningen waar ik werk binnen. Het is rond 10 uur en mijn collega vertelt mij met een vertrokken gezicht dat we vandaag niet kunnen plassen. De WC is verstopt en we hebben geen ontstopper. Dus ik op pad om een WC-ontstop-uitrusting te kopen. Op maandagochtend, als het gros van de winkels nog dicht is.

Lees verder De meest wanhopige dag van 2019 (tot nu toe)

De avonturen van een winkelmedewerker

Ik denk dat het wordt gezien als een simpel beroep en lichtelijk wordt ondergewaardeerd. Als je het mij vraagt in ieder geval onderbetaald. Ik heb het over het edele beroep van ‘winkelmedewerker’. Verkoper, verkoopster, verkoopadviseur, floormanager, noem het maar op. De hele dag sta je (als het goed is) voor de vragen, aankopen en klaagzangen van je klanten klaar. Bij mij als schoenenverkoopster is er geen dag hetzelfde. Op den duur heb je zoveel ‘speciale’ gevallen gehad dat wanneer iemand de zin begin met: “Misschien een gekke vraag, maar…” je die gene al direct kan verzekeren dat dat wel mee zal vallen. Wij winkelmedewerkers kijken nergens meer van op.

Lees verder De avonturen van een winkelmedewerker

Dingen die je herkent als je geen 9-tot-5 baan hebt

Een kantoorbaan klinkt dan wel heel saai, maar biedt wel duidelijkheid. Je zit op standaard dagen op standaard tijden op je kantoor. Je werkt een aantal dagen in de week en in het weekend besteed je je tijd aan hobby’s, je familie of slapen. En dat is natuurlijk niet alleen het geval bij een kantoor. Wanneer je niet zo’n ‘9-tot-5 baan’ hebt, liggen die zaken wel anders. Mensen die bijvoorbeeld in een winkel werken, in de zorg of in de horeca zullen de volgende punten zeker herkennen. (Of niet natuurlijk).

Lees verder Dingen die je herkent als je geen 9-tot-5 baan hebt