De Avonturen van een Winkelmedewerker: moeders en superhelden

Het blijft een wonderlijke wereld, die schoenenwinkel. Je hoort de mooiste verhalen en krijgt de meest bizarre vragen of opmerkingen naar je hoofd. Zoals: “Ik heb altijd een maat 36 en deze is veel te groot voor mij.” “Sorry mevrouw, maar soms kunnen de schoenen wat groter uitvallen.”. Ze kijkt me aan alsof ik de slechtste service ooit lever. Blijkt ze een maat 39 aan te hebben.

Voor mij betekent dit wel een walhalla voor blogs. Vandaag weer een nieuwe. Over moeders waarnaar je wilt roepen: “JE BENT M’N MOEDER NIET!” en een kleine, lieve, stoere superheld.

Lees verder De Avonturen van een Winkelmedewerker: moeders en superhelden

De wonderlijke wereld van de klantenservice

Sinds een paar weken mag ik mezelf klantadviseur noemen. Als ik zeg dat ik klantenservice doe, dan hebben mensen eerst medelijden met me, omdat ik de hele dag zeurende mensen moet helpen via de telefoon. Dat van die zeurende mensen is waar, maar de telefoon niet. Ik had het geluk om mee te doen aan een pilot waarin je begint met chat in plaats van telefonie. In plaats van schreeuwende mensen aan de telefoon heb ik caps lock. Gelukkig heb ik nog niet zo vaak mee gemaakt dat mensen echt boos zijn, maar wat dan wel? Lees verder De wonderlijke wereld van de klantenservice